<h2>배송 안내</h2><ul><li>택배사: 로젠택배</li><li>배송비: 3,000원 (결제 금액 20,000원 이상 무료)</li><li>제주 지역은 3,000원, 도서산간 지역은 5,000원의 추가 배송비가 부과됩니다. 무료 배송 주문에도 추가 배송비는 부과됩니다.</li><li>결제 완료 후 1~3영업일 이내에 출고하며, 출고 후 1~2일 이내에 받아 보실 수 있습니다. (주말·공휴일 제외)</li><li>재고 사정이나 택배사 사정으로 배송이 늦어지는 경우 개별적으로 연락드립니다.</li></ul><h2>교환·반품 안내</h2><h3>교환·반품이 가능한 기간</h3><ul><li>상품을 받으신 날부터 7일 이내에 교환·반품을 신청하실 수 있습니다.</li><li>받으신 상품이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 상품을 받으신 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 신청하실 수 있습니다.</li></ul><h3>교환·반품이 불가능한 경우</h3><ul><li>고객님의 책임 있는 사유로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우 (상품 내용을 확인하기 위해 포장을 훼손한 경우는 제외)</li><li>고객님의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 (사용 흔적, 오염, 냄새가 밴 경우 등)</li><li>시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우</li><li>상품 택(tag)을 제거했거나 구성품(더스트백, 상자 등)이 누락된 경우</li><li>고객님의 주문에 따라 개별적으로 제작되는 상품으로, 주문 시 교환·반품이 제한된다는 사실을 안내하고 동의를 받은 경우</li></ul><h3>교환·반품 배송비</h3><ul><li>단순 변심에 의한 교환·반품: 왕복 배송비 6,000원을 고객님이 부담합니다. 무료 배송으로 받으신 주문도 같습니다.</li><li>제주·도서산간 지역은 추가 배송비가 왕복으로 부과됩니다.</li><li>상품 불량, 오배송 등 판매자의 책임 있는 사유에 의한 교환·반품: 배송비를 판매자가 부담합니다.</li></ul><h3>교환·반품 절차</h3><ol><li>고객지원센터 (02) 738-7711 또는 이메일 artemuse_korea@naver.com 으로 주문자 성함, 연락처, 교환·반품 사유를 알려 주세요.</li><li>안내받으신 방법에 따라 상품을 아래 반품 주소로 보내 주세요.</li><li>상품을 받아 상태를 확인한 뒤 교환 상품을 발송하거나 환불해 드립니다.</li></ol><ul><li>반품 주소: 서울시 서대문구 간호대로 1길 24 2층 엘투산업</li></ul><h2>환불 안내</h2><ul><li>반품 상품을 받은 날부터 3영업일 이내에 결제하신 수단으로 환불해 드립니다.</li><li>신용카드 결제는 카드사 승인 취소로 환불되며, 카드사 사정에 따라 취소 반영까지 며칠이 더 걸릴 수 있습니다.</li><li>환불이 지연되는 경우 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에서 정한 지연이자를 지급합니다.</li></ul><h2>소비자 피해 보상</h2><ul><li>상품의 교환, 반품, 환불 및 품질 보증에 관한 사항 중 이 안내에 정하지 않은 내용은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률과 공정거래위원회가 고시한 소비자분쟁해결기준에 따릅니다.</li><li>문의: 고객지원센터 (02) 738-7711 (평일 09:00 - 18:00, 주말·공휴일 휴무)</li></ul>
HOME
